Unsere Welt schreit nach Widerstand
Unsere Welt verändert sich. Immer schneller. Exponentiell. Unumkehrbar. Ein Schlagwort, das damit zusammenhängt, heißt VUCA. Und viele wollen es nicht mehr hören. Eine Beschreibung für den Zustand unserer Welt - volatil, unsicher, komplex und mehrdeutig. Der Grad der Unberechenbarkeit und Unvorhersehbarkeit nimmt zu. Und Phänomene wie der Klimawandel, Migrationsströme, die zunehmende Globalisierung und technologische Entwicklungen machen das deutlich. Unsere Welt wird immer komplexer.
Die Unternehmen müssen einen neuen Weg finden, mit diesen Veränderungen umzugehen. In Zukunft werden neue Fähigkeiten erforderlich sein. Agilität ist eine davon, Ambidextrie eine andere. Ansätze wie Achtsamkeit und sinnvolles Handeln werden immer beliebter, ebenso wie die Erkenntnis, wie wichtig die Erfahrungen von Mitarbeitern, Kunden und Partnern sind. Widerstände machen sich breit, und mit Information, Partizipation und Schulung wird versucht, diesen zu begegnen. Vielerorts stößt das Phänomen des Widerstands jedoch noch auf Unverständnis und Unwillen. Er ist unerwünscht und lästig. Und er signalisiert die Notwendigkeit eines umfassenden organisatorischen Wandels.
Der Weg der Neurowissenschaften
Ich möchte das Phänomen des Widerstands aus einer neurobiologischen Perspektive betrachten. Die "Neurowissenschaften" sind in den letzten Jahren in Mode gekommen. Und das zu Recht. Durch die bildgebenden Verfahren haben wir viele Erkenntnisse gewonnen, die Gehirnaktivität und Verhalten miteinander verbinden. Und bei Veränderungen jeglicher Art, geht es letztlich um verändertes Verhalten. Diese Erkenntnisse werden oft als Fakten dargestellt, obwohl hier Vorsicht geboten ist. Zum einen ist die Genauigkeit der Darstellung noch begrenzt. Zum anderen sind die Vernetzungen im menschlichen Gehirn äußerst komplex und die Funktionen der einzelnen Hirnareale zu unterschiedlich und überlappend, so dass es schwierig ist, eindeutige Ursache-Wirkungs-Beziehungen zu definieren. Und doch lassen sich aus den gewonnenen Erkenntnissen wichtige Prinzipien ableiten. Prinzipien, die uns zeigen können, wie wir nachhaltiger und gesünder mit Veränderungen und Widerständen umgehen können.
Wir lieben einfach unsere bequeme Couch...
Die grundsätzliche Frage ist also, warum sich die Menschen so schwer tun, Veränderungen zu verarbeiten. Und die Antwort gibt einen Hinweis darauf, wie wir vorgehen können, um eine größere Bereitschaft zur Veränderung zu erreichen. Aus biologischer Sicht ist der Unwille zur Veränderung das Natürlichste der Welt. Sie ist sogar eine Garantie für unser Überleben. Geben Sie also nicht Ihren Mitarbeitern die Schuld für diese ganz natürliche evolutionäre Reaktion. Wir als Individuen richten uns, wie jeder andere Organismus auf dieser Welt auch, optimal in unserer "ökologischen Nische" ein. Darunter verstehen wir die Gesamtheit der belebten und unbelebten Umweltfaktoren, die das Überleben einer Art beeinflussen.
Diese Umweltfaktoren sind durch das jeweilige natürliche, wirtschaftliche, soziale und kulturelle Umfeld mit dem Menschen verbunden. Jeder Mensch ist eingebettet in die Umwelt und entwickelt sich als soziales Individuum. Wenn wir innerhalb einer begrenzten Bandbreite dieser Umweltfaktoren leben und uns (weiter) entwickeln können, sind wir optimal angepasst. Diese Anpassungsfähigkeit wird durch unsere Fähigkeit zur Selbstregulation (Homöostase) gewährleistet. Wenn sich unsere Umwelt verändert, sind wir als biologische Systeme in der Lage, unseren bekannten Gleichgewichtszustand wiederherzustellen.
Letztlich wehren wir uns gegen anstehende Veränderungen, um es bequem zu haben... nun ja, um auf der Couch sitzen zu können. Wir sind Kreaturen der Gewohnheit. Nicht, weil wir uns nicht verändern wollen, sondern einfach, weil dies uns geholfen hat, als Spezies so lange Zeit zu überleben.
Widerstand kann daher als eine natürliche Überlebensstrategie bezeichnet werden. Ändert sich etwas in dieser Umgebung, dann stimmt die Passung zwischen
Nische und Verhalten nicht mehr und es ist ungewiss, ob wir weiterhin "überleben" werden. Es sind Situationen oder Entwicklungen, die neu und potenziell bedrohlich sind und in denen die Selbstregulierung in Frage gestellt wird. Situationen, von denen man nicht weiß, ob sie grundsätzlich beherrschbar sind oder wie man mit ihnen umgehen kann. Und was passiert in solchen Situationen? Wir werden gestresst und gehen in den Widerstand. Und wenn wir verstehen lernen, was im Gehirn passiert, verstehen wir auch, warum der Umgang mit Widerstand sehr vorsichtig sein muss. Und warum es nicht so einfach ist, die gewünschte Verhaltensänderung zu erreichen.
Stress im Gehirn
Diese Ungewissheit im Umgang mit einer unbekannten und potenziell unbeherrschbaren Umgebung erzeugt Stress. Schauen Sie sich das folgende Bild an. Es zeigt das menschliche Gehirn, der Länge nach entlang des Scheitels geschnitten (links die Stirn, rechts der Hinterkopf).
Der rosa Teil ist das Großhirn oder der Kortex. Er ist der evolutionär jüngste Teil des Gehirns und ist für alles verantwortlich
das wir bewusst tun. Zum Beispiel riechen, schmecken, tasten, hören, sich bewegen, sprechen, denken und sich erinnern. Die Aktivität der Hirnrinde führt dazu
dazu, dass wir uns als aktive und bewusst handelnde Individuen in unserer Umwelt wahrnehmen.
Im Gegensatz dazu repräsentiert der grün gefärbte Bereich die historisch "älteren" Teile des Gehirns, den Hirnstamm. Der Hirnstamm steuert alle
Der Hirnstamm steuert alle unbewussten Prozesse des Gehirns, die uns im Grunde nicht bewusst sind (Herzschlag, Verdauung, zirkadianer Rhythmus).
Wie das Großhirn ausgeschaltet wird
Im Hirnstamm liegt die Amygdala, die eine wichtige Rolle bei Emotionen und dem Erkennen von Situationen sowie der Analyse von möglichen Gefahren spielt.
Gefahren. Wenn eine Situation als bedrohlich empfunden wird, können zwei Reaktionen auftreten:
1 - Schnelle Reaktion: Die Hypophyse schüttet Noradrenalin aus, das auf den Kortex wirkt. Dies führt dazu, dass sich alle Denkfähigkeiten der Hirnrinde, die mit der bedrohlichen Situation in Verbindung stehen, auflösen. Was dann passiert, ist im Grunde ein "Tunnelblick", der dafür sorgt, dass wir auf der bewussten Ebene keine alternativen Handlungsstrategien haben und gezwungen sind, auf Handlungsmuster zurückzugreifen, die in der Vergangenheit erfolgreich waren. Außerdem können in solchen Situationen auch leichter Schwindel und Reizbarkeit auftreten.
2 - Langsame Reaktion: Sie bewirkt die Freisetzung von Cortisol und Adrenalin durch die Hypophyse und die Nebennierenrinde in den Blutkreislauf, mit Folgen
für den gesamten Organismus. Der Körper wird zu Höchstleistungen getrieben. Die Herz- und Atemfrequenz erhöht sich und der Blutdruck steigt an.
Die Muskeln werden stärker durchblutet und die Leber erhält eine erhöhte Blutzuckerkonzentration. In der Vergangenheit half dies unseren Vorfahren, dem Säbelzahntiger zu entkommen oder das Kaninchen zum Abendessen zu fangen. Ja, diese Reaktionen sind also unser Erbe vom Neandertaler. Seitdem hat sich im Gehirn nicht viel verändert - die Evolution hatte einfach nicht die Zeit, dieses Muster anzupassen. Und so ist es nicht verwunderlich, dass wir manchmal wütende Manager bekommen, die wie brüllende Gorillas aussehen.
Kurz gesagt bedeutet dies, dass bei Stress die Hirnrinde "abgeschaltet" wird und die unbewussten Reflexe des Hirnstamms die Kontrolle übernehmen. Im Extremfall werden drei rudimentäre Verhaltensmuster aktiv: Angriff, Flucht oder Vortäuschen des Todes. Dies ist auch der Grund, warum der Hirnstamm als Reptiliengehirn bezeichnet wird: Er ist der älteste Teil unseres Nervensystems, der sich seit der Zeit unserer reptilienartigen Vorfahren nicht wesentlich verändert hat.
Mit dem Reptiliengehirn durch die Sitzung
Wir kennen diese Verhaltensmuster aber auch von uns selbst in Stresssituationen. Stellen Sie sich ein Treffen mit einem Kollegen vor, mit dem Sie
mit dem Sie sinnvolle Fortschritte erzielen wollen - oder irgendeine Art von Veränderung. Vielleicht stoßen Sie bei Ihrem Gegenüber auf viel Widerstand. Jedes Ihrer Argumente wird zurückgewiesen. Das setzt einen Kreislauf der Ablehnung in Gang und bedeutet Stress für beide Seiten. Und beide Gesprächspartner sind darin gefangen. Und leider steht Ihnen in diesem Moment der Kortex nicht zur Verfügung, so dass Sie keine anderen Optionen entwickeln können. Der Kampf der Reptilien beginnt...
Am Ende verlassen Sie beide das Treffen verärgert und frustriert. Und dann, mit etwas Abstand und weniger Stress, fallen Ihnen vielleicht plötzlich Dinge ein, die man hätte anders machen oder sagen können. Leider ist es dann zu spät. So funktioniert der Stress in unserem Gehirn.
Mein Widerstand ist nicht dein Widerstand
Die Bedrohung ist für jeden individuell. Die verschiedenen kollektiven und individuellen Dimensionen mit den zugrunde liegenden Fragen beschreiben, wie Widerstand entsteht. Oder was uns Angst macht, von unserer bequemen Couch zu fallen. Es ist immer ein Mix aus verschiedenen Dimensionen und für jeden einzigartig. Das macht den Umgang mit dem Thema Widerstand schwierig. Kommunikation und Information müssen vor oder während des Verlaufs von Veränderungsmaßnahmen möglichst individuell gesteuert werden. Die Aufgabe der Führungskräfte wird nicht einfacher, denn sie müssen Antworten auf die gestellten Fragen haben.
Oder sie schaffen in ihrem Team von Anfang an ein Umfeld, in dem Widerstandsphänomene grundlegend geschwächt werden. Im übertragenen Sinne legen sie einen wärmenden Schal um die Persönlichkeit der Teammitglieder. Dies ist ein Wortspiel, das auf die mögliche Lösung hinweist. Aber dazu mehr in einem nächsten Artikel, der einen neurobiologischen Blick auf psychologisch sichere Umgebungen wirft.
